Публичная оферта
Сервис TrayVPN для физических лиц
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия предоставления цифровых услуг сервисом TrayVPN.
1. Термины и определения
1.1Сервис — цифровая услуга по предоставлению доступа к инфраструктуре виртуальной частной сети (VPN) TrayVPN.
1.2Оператор — администрация сервиса TrayVPN.
1.3Пользователь — дееспособное физическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты.
1.4Услуга — предоставление Пользователю доступа к серверам виртуальной частной сети на выбранный и оплаченный период.
1.5Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты услуги, начала использования сервиса или получения конфигурационных данных (ключей) для подключения.
2. Предмет Оферты
2.1Оператор предоставляет Пользователю услугу доступа к сети, а Пользователь обязуется принять и оплатить эту услугу на условиях настоящей Оферты.
2.2Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты Пользователем.
3. Порядок предоставления услуги
3.1Оформление заказа и управление подпиской осуществляются через официальный сайт traysub.com и/или официального Telegram-бота @trayvpn_bot.
3.2После подтверждения оплаты доступ (настройки или ключи подключения) предоставляется Пользователю автоматически. В случае технических задержек Пользователь может обратиться в службу поддержки @tray_help.
3.3Актуальная информация о работе Сервиса публикуется в официальном канале @tray_vpn.
4. Оплата услуг
4.1Актуальная стоимость тарифов указывается в интерфейсе оплаты на сайте или в Telegram-боте.
4.2Моментом оплаты считается получение Оператором подтверждения о поступлении средств от платёжной системы.
4.3В случае технической ошибки при формировании стоимости Оператор вправе аннулировать заказ с полным возвратом оплаченной суммы Пользователю.
5. Условия возврата
5.1Возврат средств возможен в случае невозможности предоставления Услуги по вине Оператора.
5.2Для запроса на возврат средств Пользователю необходимо обратиться в службу технической поддержки с указанием причины.
5.3Возврат не осуществляется, если невозможность использования Услуги вызвана техническими ограничениями со стороны интернет-провайдера Пользователя или несоблюдением правил использования (п. 6).
6. Правила использования сервиса
6.1Услуга предоставляется исключительно для личного, некоммерческого использования Пользователем.
6.2Пользователь обязуется:
- строго соблюдать законодательство Российской Федерации;
- нести личную ответственность за любые действия, совершаемые с использованием Сервиса;
- не передавать данные для подключения (ключи, файлы конфигурации) третьим лицам.
6.3Пользователю категорически запрещается:
- использовать Сервис для осуществления любых противоправных действий, включая спам, мошенничество, фишинг, распространение вредоносного ПО и организацию DDoS-атак;
- предпринимать действия, направленные на нарушение стабильности, безопасности или нормального функционирования инфраструктуры Сервиса;
- использовать Сервис в целях нарушения действующего законодательства РФ в сфере информации и связи.
6.4Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить или полностью приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения любого из пунктов раздела 6, без возврата денежных средств.
7. Ответственность и ограничения
7.1Услуга предоставляется по принципу «как есть» (as is).
7.2Оператор не несёт ответственности за:
- сбои или ограничения скорости, вызванные действиями интернет-провайдеров, качеством связи или особенностями оборудования Пользователя;
- невозможность настройки или использования Сервиса из-за некорректных действий Пользователя;
- любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
7.3Оператор не гарантирует абсолютную совместимость Сервиса со всеми типами устройств, операционных систем и сетевого оборудования.
8. Персональные данные
8.1Принимая условия Оферты, Пользователь даёт согласие на обработку своих данных (ID в мессенджере, email, данные о платежах) в целях исполнения настоящего Договора.
8.2Обработка данных осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор не собирает и не хранит логи активности Пользователей в сети.
9. Заключительные положения
9.1Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте и в официальных ресурсах Сервиса.
9.2Все споры и разногласия решаются путём переговоров через службу поддержки. В случае невозможности урегулирования, спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством.